خدمة العملاء
الخدمات والصيانة
هل يمكنني شراء إحدى خطط الخدمات؟
نعم، يمكنك توزيع تكلفة الخدمات معنا عن طريق أخذ إحدى خطط الخدمات المتخصصة لدينا. لمعرفة المزيد عن خطط خدماتنا يرجى النقر هنا.
هل يمكنني الحصول على خدمة MY Opel من قبل تاجر سيارات مستقل؟
هذا القرار يعود لك، ولكن يرجى أن تتذكر بأن أوبل لن تقبل مطالبات الضمان الناشئة عن تركيب قطع غيار أوبل غير أصلية أو المشاكل الناجمة عن خلل التصنيع في تلك الحالة.
يحتاج تاجر السيارات المستقل إلى استخدام الدرجة المناسبة من الزيت وختم دفتر خدمة سيارتك. يجب عليه أيضًا طباعة جميع أرقام أجزاء أوبل ودرجة الزيت المستخدمة بوضوح على فاتورتك.
لتضمن راحة البال، احجز خطة الخدمات معنا.
لدي سيارة قديمة، هل لا يزال بإمكاني صيانتها مع أوبل؟
نعم - نحن نقدم خدمات الأسعار الثابتة المريحة للمركبات من جميع سنوات التصنيع ودون أي تكاليف خفية. لمعرفة المزيد انقر هنا.
لقد قمت للتو بشراء سيارة أوبل. كيف يمكنني التحقق من سجل الخدمات السابقة؟
يجب أن تأتي سيارة أوبل مع كتيب خدمة يحتوي على هذه التفاصيل. إذا لم تتمكن من العثور على الكتيب، فيرجى الرجوع إلى البائع والاستفسار عنه.
إذا كنت تعلم أن سيارتك قد تمت صيانتها لدى وكيل أوبل معتمد، فقد نتمكن من العثور على سجلاتها. ستحتاج إلى إثبات ملكيتك للسيارة في تلك الحالة.
سيارتي موجودة مع وكيل معتمد حيث يتم العمل عليها. هل يمكنني طلب صيانتها في نفس الوقت؟
ناقش مع الوكيل أي متطلبات أخرى لديك وسوف يبذل قصارى جهده لتحقيق طلباتك.
ما هي الأعمال المقدمة خلال عملية الخدمة والصيانة المقدمة من أوبل؟
نقدم 3 مستويات من الخدمة لسيارات أوبل. الخدمة الأساسية والخدمة الرئيسية والخدمة الرئيسية المعززة
• الخدمة الأساسية (وهي الأولى والثالثة والخامسة والسابعة والتاسعة والحادية عشرة للمركبة) وتتكون من تغيير الزيت والفلتر وفحص مستوى السوائل (مانع التجمد / سائل التبريد وسائل المكابح / القابض وسائل عجلة القيادة - إذا كان ذلك ممكنًا - وملئ سائل غسل الواجهة)، وفحص التسرب البصري وفحص ضغط الإطارات وضبطه إذا لزم الأمر وفحص نظام المسح وضبطه وفحص الإضاءة وفحص المكابح وفحص نظام التعليق واختبار القيادة على الطريق، بالإضافة إلى العديد من الفحوصات الأساسية الأخرى. ستتلقى عادةً نسخة من قائمة التحقق التي تم ملؤها أثناء الخدمة.
• الخدمة الرئيسية (الثانية والسادسة والعاشرة للمركبة) تشمل الخدمة الأساسية بالإضافة إلى استبدال البطارية في مفتاح التشغيل وفلتر الغبار وفلتر وقود الديزل (إذا لزم الأمر)، وسائل المكابح. فحص حزام القيادة وخط العادم ومقبض غطاء المحرك. محاذاة المصابيح الأمامية وفحص مكابح الانتظار وضبطها.
• الخدمة الرئيسية المعززة (خدمة المركبات الرابعة والثامنة والثانية عشر) تشمل الخدمة الرئيسية بالإضافة إلى استبدال فلتر وقود البنزين وشمعات الاحتراق وفلتر الهواء.
يوصى بإجراء المزيد من الفحوصات على مسافات أو فترات زمنية مختلفة. وتشمل هذه الفحوصات على فحص حزام التوقيت وتغيير فلتر الوقود (حسب المحرك) وتغيير سائل المكابح واستبدال شمعة الاحتراق (لسيارات البنزين فقط). عادة ما ينطوي على تبديل هذه العناصر تكلفة إضافية.
لماذا يجب صيانة سيارتي لدى وكلاء أوبل؟
سيحافظ خبراء أوبل المدربون تدريباً كاملاً على سيارة أوبل في أفضل حالة.
إن صيانة سيارة أوبل معنا يضمن أن سيارتك ستتلقى فحصًا شاملاً قدره 360 درجة.
يبقيك نهجنا الشفاف في الخدمة على اطلاع بما يحدث وبطريقة تناسبك ودون أي تكاليف خفية.
يبقيك نهجنا الشفاف في الخدمة على اطلاع بما يحدث وبطريقة تناسبك ودون أي تكاليف خفية.
لمزيد من المعلومات حول الخدمات التي نقدمها انقر هنا.