خدمة العملاء
Onstar
هل تتوفر خدمات onstar بعد تاريخ الانتهاء؟
لا، تنتهي جميع خدمات OnStar في أوروبا وخدمات WiFi التي تستخدم أجهزة OnStar بعد 31 ديسمبر 2020.
هل لا يزال بإمكاني شراء خدمات onstar الأساسية والwifi حتى انتهاء الخدمة؟
نعم. يمكنك الاستمرار في شراء اشتراكات خدمة OnStar الأساسية وحزم بيانات Wi-Fi من OnStar Europe Ltd ومشغل شبكة الهاتف المحمول المعين للاستخدام قبل 31 ديسمبر 2020. تنتهي الخدمات بعد 31 ديسمبر 2020.
هل ستظل استجابة onstar التلقائية للأعطال نشطة بعد تاريخ الانتهاء؟
لا، ستنتهي جميع خدمات OnStar في أوروبا بعد 31 ديسمبر 2020.
لقد دفعت مقابل باقة onstar مباشرة من خلال الوكيل الخاص بي، وتمتد الحزمة إلى ما بعد عام 2020. ماذا سيحدث في تلك الحالة؟
لمعرفة ما سيحدث، يرجى الاتصال بأوبل / مركز خدمة عملاء أوبل.
لقد دفعت مقابل باقة onstar مباشرة من خلال onstar والتي تمتد إلى ما بعد 2020. ماذا سيحدث؟
ستظل خدمة OnStar سارية المفعول حتى 31 ديسمبر 2020. سندفع أي مبالغ مستردة للرصيد بما يتماشى مع الشروط والأحكام المعمول بها.
هل onstar مملوكة لأوبل / من قبل أوبل؟
لا. OnStar هي خدمة تملكها وتديرها OnStar Europe Limited، وهي شركة تابعة لشركة جنرال موتورز.
ماذا يحدث لمشتركي onstar الحاليين؟
إذا كنت مشتركًا ، فيمكنك الاستمرار في الاستفادة من خدمات OnStar حتى 31 ديسمبر 2020. تنتهي الخدمات بعد هذا التاريخ.
ماذا سيفعل onstar ببياناتي بعد تاريخ 31 ديسمبر 2020؟
تقوم OnStar وجينيرال موتورز فقط بمعالجة بياناتك وتخزينها للفترة التي تحتاج إليها بذلك فقط، وللأغراض التي وافقت عليها فقط في بيان الخصوصية الخاص بنا. على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكًا منا، فنحن مطالبون بالاحتفاظ ببياناتك لمدة تصل إلى 10 سنوات بسبب عمليات التدقيق التي يجب تنفيذها. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك، يرجى العودة إلى بيان الخصوصية الخاص بنا.
لماذا ستنتهي خدمة onstar؟
في أغسطس 2017 ، اشترت Groupe PSA (تدعى اليوم: Stellantis NV) ماركات سيارات أوبل و أوبل من جنرال موتورز. لم تكن OnStar Europe Limited جزءًا من عملية الشراء هذه وما زالت مملوكة لشركة جنرال موتورز.
لذا ستنتهي خدمات OnStar وخدمات Wi-Fi التي يتم تمكينها من خلال اتصال OnStar (إذا كانت متوفرة في بلدك) لسيارات أوبل وكاديلاك وشيفروليه في 31 ديسمبر 2020.
هل سيستمر الوكيل الخاص بي بتلقي معلومات السيارة من سيارتي بعد تاريخ الانتهاء؟
لا. الوكلاء الذين اختارهم العملاء لتلقي بيانات OnStar للسيارة لن يتلقوا أي بيانات بعد 31 ديسمبر 2020.
ألن يكون onstar متاحًا في أوروبا بعد الآن؟
لن تكون خدمات OnStar متاحة بعد 31 ديسمبر 2020. نحن نتفهم أن بعض العملاء قد يقلقون بشأن تأثير ذلك على خدمة OnStar الخاصة بهم. لكننا نؤكد لجميع العملاء الذين لديهم اشتراكات تجريبية أو مدفوعة أن OnStar سيستمر في تقديم نفس الخدمة الاستثنائية وراحة البال حتى ذلك التاريخ.
هل ستظل خدمات onstar متاحة حتى 31 ديسمبر 2020؟
نعم. تواصل OnStar Europe Ltd التركيز على تقديم نفس الخدمة الاستثنائية حتى 31 ديسمبر 2020.
هل سيظل بإمكان onstar الوصول إلى بيانات سيارتي بعد تاريخ الانتهاء؟
لا، تتلقى OnStar البيانات فقط لتقديم الخدمات لعملائها. ستنتهي بعد 31 ديسمبر 2020 الخدمات المقدمة، ولن تتلقى OnStar Europe Ltd بيانات السيارة بعد هذا التاريخ.
هل ستظل خدمة onstar للسيارات المسروقة تعمل بعد تاريخ الانتهاء؟
لا، ستنتهي جميع خدمات OnStar في أوروبا بعد 31 ديسمبر 2020.
هل ستظل خدمة الwifi تعمل في سيارتي بعد 31 ديسمبر 2020؟
لا. ستنتهي خدمة Wi-Fi بعد هذا التاريخ