خدمة العملاء
الكفالة
كيف يمكنني إعادة تفعيل الكفالة مدى الحياة الخاصة بسيارتي؟
للحفاظ على صلاحية الكفالة مدى الحياة، يجب أن تأخذ سيارتك إلى ورشات صيانة أوبل المعتمدة كل 12 شهرًا. سنقوم بتفعيل والتحقق من تمديد الكفالة لعام آخر، ذلك بدءًا من 12 شهرًا بعد التسجيل ثم كل سنة من تاريخ التسجيل.
نسمح لك بفترة سماح مدتها 14 يومًا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية لإعادة تفعيل الكفالة والتحقق من صحتها.
نؤكد من خلال إعادة تفعيل الكفالة والتحقق منها كل عام أن سيارتك قد خضعت للصيانة بما يتماشى مع جداول الصيانة الموصى بها من قبل أوبل واستخدام قطع غيار أوبل الأصلية، بما في ذلك الزيوت. لذلك قد نطلب تفاصيل عن سجل الخدمة في أي وقت خلال فترة الوكالة.
إذا كنت تواجه مشكلات في إعادة تفعيل الوكالة مدى الحياة، فيرجى الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالوكالة مدى الحياة على الرقم: 03454010210.
لقد اشتريت سيارة أوبل مستعملة. هل يحق لي الحصول على وكالة مدى الحياة؟
لا، الوكالة مدى الحياة صالحة فقط لأول مالك مسجل للسيارة لدى أوبل. يبدأ من تاريخ التسليم من قبل وكيل أوبل المعتمد أو تاريخ التسجيل الأول، أيهما يأتي أولاً. لذلك بصفتك مالكًا لسيارة مستعملة، لا يحق لك الحصول على وكالة مدى الحياة.
لقد قمت للتو بشراء سيارة أوبل. هل لا تزال مكفولة؟
الوكالة مرتبط بالمركبة وليس المالك.
سيتم كفالة سيارة أوبل بكفالة سيارة جديدة ولأميال غير محدودة، لأول 12 شهرًا من تاريخ التسجيل الأول، أو حتى 3 سنوات و 60,000 ميل من تاريخ التسجيل الأول.
ما هي شروط وأحكام الوكالة مدى الحياة؟
الوكالة مدى الحياة صالحة لأول مالك مسجل لسيارة أوبل تم شراؤها من وكيل أوبل المعتمد في تاريخ أو بعد تاريخ 1 أغسطس 2010. ويبدأ من تاريخ التسليم من قبل الوكيل أو تاريخ التسجيل الأول، أيهما يأتي أولاً.
ستغطي وكالة السيارة الجديدة سيارتك لمدة 3 سنوات / 60,000 ميل. بمجرد أن تتجاوز هذا الحد، تبدأ الوكالة مدى الحياة، طالما أن سيارتك:
• يتم أخذها كل عام إلى فني إصلاح معتمد من قبل أوبل، والذي يقوم بتفعيل والتحقق من تمديد الوكالة لسنة أخرى.
• يتم صيانتها بما يتماشى مع جداولنا الموصى بها وباستخدام قطع غيار أوبل الأصلية، بما في ذلك الزيوت.
يرجى التأكد من الاحتفاظ بجميع السجلات ونسخ الفواتير.
ما الذي تشمله الوكالة؟
لديك تغطية غير محدودة بعدد الأميال خلال الـ 12 شهرًا الأولى، بما في ذلك خدمة أوبل على الطرقات للسنة الأولى. وهذا ينطبق على جميع السيارات والفانات باستثناء فيفارو وموفانو الجديدة، والتي لها حد يبلغ 100000 ميل من تاريخ التسجيل الأول. تضمن الوكالة الإصلاح أو استبدال أجزاء سيارتك الجديدة بدون مقابل من قبل فني أوبل المدرب المعتمد.
تضمن وكالة السيارة الجديدة من أوبل راحة البال ضد عيوب المواد أو التصنيع لمدة ثلاث سنوات (عدد الأميال غير محدود لأول 12 شهرًا ويخضع لحد أميال إجمالي قدره 60,000 ميل من تاريخ التسجيل الأول)
لا تغطي الوكالة التآكل العادي، بما في ذلك الإطارات. كما أنها لا تغطي:
• الضرر الناجم عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديل
• التلف أو التآكل الناجم عن البيئة أو المعالجات الكيميائية أو منتجات ما بعد البيع وزيوت التشحيم والسوائل
• إصلاحات الأطراف الثالثة
• المعدات الموجودة على المركبات التي لم يتم تصنيعها أو توفيرها من قبل شركة أوبل أو شركة تابعة
• ملحقات غير تابعة لأوبل
نوصيك بالحفاظ على سيارة أوبل بما يتماشى مع جداول الخدمة المنشورة لدينا:
متى ينتهي برنامج الوكالة مدى الحياة؟
انتهى برنامج الوكالة مدى الحياة في يناير 2015.
اعتبارًا من يناير 2015، تستفيد جميع سيارات أوبل الجديدة من وكالة السيارة الجديدة (ما يصل إلى 3 سنوات و 60,000 ميل من تاريخ التسجيل الأول. تتمتع سيارات موفانو و فيارو بنفس التغطية، ولكن حتى مسافة 100,000 ميل)